清华同方将为经销商、用户提供如下技术支持和售后服务：

Ø 售前技术支持及培训

Ø 售中安装调试支援

Ø 售后技术服务及维护

<< 售前技术支持及培训            

1. 电话技术支持

    可通过电话获取技术支持，电话为：010--82399296/82399188-92139/92134/92132

2. 技术培训

   “清华同方网络技术培训”是面向清华同方各销售平台技术支持员工，经销商技术支持人员，讲解和分析有关网络技术和清华同方网络产品的技术细节。

3. 应用方案设计

    为用户、渠道部和行业部提供基于清华同方网络产品的应用方案设计

<< 售中安装调试支援

  Ø 热线安装调试指导

  Ø 现场安装调试示范

<< 售后技术服务

当用户开始使用设备后，遇到技术问题时，可通过电话向清华同方的技术支持人员咨询，得到必要的技术支持。

<< 维修政策

1.送修

由用户将故障设备送（或邮寄）到就近的销售平台。

2.快速更换

    在销售平台有备件的情况下，为用户提供更换式维修服务。

3.费用

    在免费保修范围内的故障设备，实行免费保修；不在免费保修范围内的故障设备，酌情实行收费维修。

4.保修期

     三个月包换，一年保修，终身维护。

<< 各分支机构一览

平台通讯地址